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Política de privacidad

Declaración de protección de datos

Le agradecemos su visita a nuestra página web y su interés por nuestra empresa y nuestros productos. Creemos que es importante proteger su esfera privada cuando use nuestra página web y, por ello, le rogamos que preste atención a la información siguiente:

1) Recopilación, procesamiento y utilización de sus datos personales.

Nuestra página web puede ser visitada sin que se tenga que comunicar datos personales. Únicamente se recopilarán aquellos datos personales que se hayan proporcionado voluntariamente para la celebración de contratos, apertura de cuenta o para la toma de contacto. Los mencionados datos se utilizarán exclusivamente sin consentimiento expreso para la ejecución de contratos y para la gestión de consultas del cliente. Tras la tramitación completa del contrato y una vez transcurridos los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil, los datos serán borrados.

Asimismo, será posible la recopilación de datos personales al registrarse para recibir nuestro boletín de noticias. El consentimiento del empleo de los datos con fines publicitarios a través de nuestro boletín de noticias se facilitará.

La suscripción puede cancelarse haciendo clic en el enlace previsto a este efecto o enviándonos un mensaje. Después de cancelar la suscripción, los datos serán borrados definitivamente.

Consultas recibidas por correo electrónico, fax o a través del formulario de contacto
Todas las consultas que recibimos por correo electrónico, fax o a través del nuestro formulario de contacto son procesadas y almacenadas por nosotros por medio de la aplicación Zendesk, la plataforma de servicio de atención al cliente de la empresa Zendesk Inc., c/Market Street, 1019, San Francisco, CA94103. Zendesk Inc. está certificada conforme al acuerdo “Privacy Shield UE-EE.UU.” que asegura el cumplimiento de los estándares de protección de datos de la Unión Europea.
Para más información, puede visitar las Políticas de Privacidad de Zendesk: https://www.zendesk.com/company/privacy.

2) Cesión de datos personales

Los datos personales del cliente se proporcionarán a la empresa de transporte contratada con el fin de ejecutar el contrato, en la medida que sea necesario para la entrega de la mercancía. Para la liquidación del pago, se transmitirán los datos, si fuera necesario, a la entidad de crédito encargada de gestionarlo.

3) Cookies

Esta página web utiliza cookies para facilitar el uso, la eficacia y la seguridad de nuestro sitio web, sobre todo, para agilizar la navegación por Internet. Las cookies también nos permiten medir la frecuencia de las visitas y la navegación en general.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su sistema informático. Se advierte que algunas cookies son transferidas desde nuestro servidor a su sistema informático, aunque en este caso se trata de las llamadas cookies de sesión.

Las cookies de sesión desaparecen del disco duro una vez que cierre su explorador.

Otras cookies permanecen almacenadas en su ordenador para poder facilitar su identificación en visitas posteriores al sitio web (las llamadas cookies permanentes). Las cookies pueden rechazarse en cualquier momento, siempre que el navegador lo permita. Se ha de tener en cuenta que no podrá disponer de determinadas funciones o solamente de modo limitado, si decide no aceptar las cookies de nuestra página web.

4) Utilización de Google Adwords y el seguimiento de conversiones

Esta página web utiliza el programa publicitario Google Adwords, y, por tanto, herramientas de seguimiento de conversión. El seguimiento de conversiones colocará una cookie cuando un usuario haga clic en un anuncio de Google. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su sistema informático. Estas cookies pierden su validez tras un periodo de 30 días y no se emplean para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la Cookie todavía no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos saber que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha visitado la página web. Cada cliente de Google Adwords posee una cookie diferente. Por tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de Adwords. La información obtenida por las cookies de conversión se utiliza con fines estadísticos para los clientes de AdWords, que han optado por el seguimiento de conversión. Los clientes conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que con ayuda del seguimiento de conversión visitaron su página web. Sin embargo, no reciben información para identificar personalmente al usuario. Los usuarios que no deseen participar en actividades de seguimiento pueden negarse a aceptar esta cookie, bloqueando las cookies en las preferencias de usuario del navegador de Internet. Lo único que ocurrirá será que estos usuarios no se incluirán en las estadísticas del seguimiento de conversiones.

En la siguiente dirección de Internet podrá obtener más información sobre la política de privacidad de Google: http://google.de/policies/privacy/

5) Servicio de Análisis Web

Esta página Web usa Google Analytics, un servicio de analítica proporcionado por Google Inc. («Google»). Google Analytics usa cookies, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que facilitan un análisis del uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso que usted hace de este sitio web se transmite al servidor de Google en EE. UU. donde los datos son almacenados.

Si está activada la opción de anonimizar la IP en este sitio web, la dirección IP será acortada previamente por Google en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contractuales del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y es acortada allí.
Por encargo del operador de esta página web, Google usará esta información para evaluar la manera en que usted utiliza este sitio web, recopilar informes sobre sus actividades en el sitio web y prestar otros servicios referidos al uso del sitio web y de Internet para el operario del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador dentro del margen de Google Analytics no se reunirá con otros datos almacenados en Google. Usted podrá impedir la memorización de las cookies si realiza el ajuste correspondiente en el software de su navegador, pero señalamos que entonces posiblemente no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web en todo su alcance. Además, le brindamos la posibilidad de descargar e instalar un plug-in para su navegador mediante el cual podrá impedir que Google recoja y procese los datos generados por el cookie (incluida su dirección IP), relacionados con el uso que usted hace de este sitio web. Para descargar este plug-in haga clic en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Este sitio web utiliza Google Analytics con la ampliación de código «_anonymizeIp()». Por consiguiente, Google Analytics sólo procesará las direcciones IP de forma acortada de modo que no es posible identificar el usuario mediante la dirección de IP acortada.

6) Retargeting / Remarketing

Esta página web usa la tecnología retargeting, un servicio proporcionado por Google Inc. («Google»). Con este servicio podemos ofrecer publicidad personalizada a los visitantes de nuestras páginas web, que se han interesado por nuestra tienda y nuestros productos. La inserción de la publicidad se apoya en un análisis basado en cookies que analizan el uso anterior, pero sin emplear datos personales. Con esta tecnología, se almacena una cookie en su ordenador o dispositivo móvil para recopilar datos anonimizados de sus intereses y posteriormente personalizar la publicidad con la información acumulada. Los cookies son pequeños archivos de texto, que se almacenan en su ordenador o dispositivos móviles. De esta manera, usted recibe la publicidad que probablemente corresponda con los productos y las informaciones que le interesan. Usted puede oponerse a la instalación de cookies para obtener las especificaciones de anuncios de forma permanente, mediante la descarga de un plug-in en el siguiente enlace:

https:// www.google.com/settings/ads/onweb/

Puede consultar más información y la política de privacidad de Google respecto a la publicidad aquí:

https:// www.google.com/privacy/ads

7) Uso del sistema de chat en vivo de Zendesk (antiguo Zopim)

Este sitio web utiliza la tecnología de Zendesk Inc., c/Market Street, 1019, San Francisco, USA (www.zendesk.com) para analizar la web y para operar el sistema de chat en vivo a la hora de atender las peticiones de soporte en vivo. Estos datos pueden servir para la creación de perfiles de usuarios bajo pseudónimo. Las cookies pueden ser utilizadas para ello. Si la información recogida de esta manera tiene alguna referencia personal, el procedimiento será llevado de conformidad con el art. 6(1) (f) del RGPD, basándonos en nuestro legítimo interés de proporcionar una atención al cliente más eficaz y de realizar análisis estadístico del comportamiento del usuario para los objetivos de optimización.

Los datos que recogemos, utilizando la tecnología de Zendesk, no serán empleados para identificar personalmente al usuario de la página web ni para combinarlos con los respectivos datos personales del portador del pseudónimo sin el consentimiento explicito de la persona en cuestión. Para evitar el almacenamiento de las cookies de Zendesk, podrá realizar los ajustes necesarios en su navegador web para dejar de almacenar cookies o para borrar las cookies ya almacenadas. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede provocar que algunas de las funciones ya no sean ejecutables en nuestras páginas web. Podrá desactivar en cualquier momento la recogida y el almacenamiento de datos para la creación de perfiles de usuarios con pseudónimos con efecto a futuro, enviándonos informalmente su oposición vía correo electrónico a la dirección de e-mail que puede encontrar en la sección de contacto.

Zendesk Inc., con sede en los EE.UU. está certificada conforme al acuerdo de protección de datos "Privacy Shield UE - EE.UU", lo que garantiza que cumple con los requisitos de protección de datos que se aplican en la Unión Europea. Para más información, puede visitar las Políticas de Privacidad de Zendesk: https://www.zendesk.com/company/privacy.

8) Políticas de privacidad acerca del uso de Lucky Orange

Este website utiliza la tecnología de Lucky Orange LLC, c/ “8680 W 96th”, Overland Park, Kansas 66212, EE.UU. (www.luckyorange.com) para recopilar y almacenar datos anónimos con el objetivo de realizar el pertinente análisis web y de gestionar el sistema de chat en vivo para responder a las peticiones de soporte en vivo. Estos datos pueden servir para la creación de perfiles de usuarios bajo pseudónimo. Las cookies pueden ser utilizadas para ello. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el cache del navegador de Internet del visitante del site. Las cookies nos permiten reconocer a su navegador web. Los datos que recogemos, utilizando la tecnología de Lucky Orange, no serán empleados para identificar personalmente al usuario de la página web ni para combinarlos con los respectivos datos personales del portador del pseudónimo sin el consentimiento explicito de la persona en cuestión. Si la información recogida de esta manera tiene alguna referencia personal, el procedimiento será llevado de conformidad con el art. 6(1) (f) del RGPD, basándonos en nuestro legítimo interés de proporcionar una atención al cliente más eficaz y de realizar análisis estadístico del comportamiento del usuario para los objetivos de optimización.

Para evitar el almacenamiento de las cookies de Zendesk, usted podrá realizar los ajustes necesarios en su navegador web para dejar de almacenar cookies o para borrar las cookies ya almacenadas. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede provocar que algunas de las funciones ya no sean ejecutables en nuestras páginas web. Podrá desactivar en cualquier momento la recogida y el almacenamiento de datos para la creación de perfiles de usuarios con pseudónimos con efecto a futuro, enviándonos informalmente su oposición vía correo electrónico a la dirección de e-mail que puede encontrar en el apartado de contacto.

Así mismo, usted podrá rechazar la futura recogida de datos por parte de Lucky Orange, instalando el pack de cookies “opt-out” que podrá descargar desde el siguiente enlace: http://www.luckyorange.com/privacy.php

Si desea mantener su oposición, por favor no borre las cookies “opt-out”.

Lucky Orange LLC, con sede en los EE.UU. está certificada conforme al acuerdo de protección de datos “Privacy Shield UE - EE.UU", lo que garantiza que cumple con los requisitos de protección de datos que se aplican en la Unión Europea.

9) Google Tag Manager

Uso del Google Tag Manager: Este website utiliza Google Tag Manager, un servicio proporcionado por Google Inc. ("Google"). Dicha tecnología permite manejar los tags de los websites a través de un único interface. El Tag Manager no recoge ningún dato personal. La herramienta dispara otros tags que a su vez pueden recoger datos bajo determinadas circunstancias. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Si lo desactivamos a nivel dominio o a nivel cookie, permanecerá activo para todos los tags de seguimiento, implementados con Google Tag Manager. Puede consultar las Políticas de Privacidad de Google para esta herramienta aquí: https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

10) Double-click Ad Exchange

Si Doubleclick Ad Exchange, el servicio de publicidad web de Google Inc., EE.UU (“Google”) coloca publicidad (anuncios de texto, banners, etc.) en este website, su navegador web puede guardar las cookies enviadas por Google Inc. o por terceras partes. La información que la cookie almacena puede ser registrada, recogida y evaluada por Google Inc. o por terceras partes. Doubleclick Ad Exchange también utiliza “web bugs” (pequeños gráficos invisibles) para recoger información que podría ser utilizada para registrar, recoger y evaluar pequeñas acciones como por ejemplo el tráfico de visitantes del website. La información generada por la cookie y/o el web bug acerca del uso de este website es enviada a Google y almacenada por sus servidores en Estados Unidos. Google utilizará esta información para analizar el comportamiento del usuario en relación con los anuncios de Doubleclick Ad Exhange. Google también podría pasar esta información a terceras partes si esto sea requerido por la ley o si terceras partes tengan que procesar los datos en nombre de Google.

En cuanto a las direcciones IP que son transmitidas y almacenadas en este contexto, esto se hace únicamente para combatir y filtrar posibles fraudes de spam (spam de impresiones y clicks publicitarios). Dichos datos son estrictamente accesibles solo por los equipos anti-abuso. Su dirección IP no va a ser relacionada con los otros datos que Google almacena sobre usted.

Si quiere prevenir el almacenamiento de cookies en su disco duro, así como la visualización de contadores de visitas, tendrá que seleccionar la opción “no aceptar cookies” en los ajustes de su navegador web. Para más información, clique aquí: https://policies.google.com/technologies

11) New Relic

Para evaluar la velocidad del website de punto de vista estadístico, utilizamos el plugin New Relic del servicio de análisis web de New Relic. New Relic es producto de New Relic Inc, c/Spear Street, 188, suite 1200, San Francisco, CA 94105, EE.UU. (“New Relic”).

Cuando usted visita nuestro website, el navegador establece conexión directa con los servidores de New Relic. Al integrar el plugin, New Relic obtiene la información de que usted ha llamado a la página correspondiente de la oferta. Si usted ha entrado en su perfil de New Relic, New Relic le podría asignar la visita a su cuenta New Relic. Si no tiene perfil en New Relic, también es posible que New Relic obtenga y almacene su dirección IP.

El objetivo y la finalidad de la recogida de datos y de su procesamiento posterior, el uso de los datos por parte de New Relic, así como los derechos y las preferencias de privacidad relacionadas, podrán ser encontradas en las Políticas de Privacidad de New Relic: https://newrelic.com/privacy. Para asegurar la adecuada protección de datos, New Relic cumple con las regulaciones de protección de datos, recogidas en el acuerdo “Privacy Shield UE-EE.UU.”. Podrá encontrar la certificación aquí: https://www.privacyshield.gov.

Si tiene cuenta en New Relic y no desea que New Relic recoja información sobre usted a través de su oferta y asociarla con sus datos almacenados en New Relic, tendría que desconectarse de New Relic antes de visitar el sitio web.

12) Información sobre los derechos de los clientes y contactos

El cliente tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos así como a su rectificación, bloqueo o eliminación de estos.

Póngase en contacto directamente con nosotros para cualquier pregunta relacionada sobre la recopilación, el procesamiento y la utilización de sus datos personales.
También puede solicitar información, el bloqueo, la cancelación y la corrección de sus datos personales y la revocación del consentimiento.

Las direcciones de contacto se encuentran enumeradas en nuestro apartado «Aviso Legal».

Datenschutzerklärung für Rechnungs- & Ratenkauf

13) Responsable de la protección de datos

Hemos asignado a un responsable de protección de datos en nuestra compañía.
Mr. Adrian Ruth
till.net GmbH & Co. KG
Eupener Street 135-137
50933 Cologne
Teléfono: (0221) 94 05 890
datenschutz@aerosus.de

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