Preguntas más frecuentes

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¿Cómo prevenir daños en las balonas neumáticas?/ ¿Cómo alargar la vida útil de los las balonas/amortiguadores neumáticos?

Somos conscientes de que la reparación de sus piezas de suspensión neumática no es ni deseada ni barata. Sin embargo, ¿qué se podría hacer para alargar la durabilidad de sus piezas? A continuación le dejamos algunas sugerencias que podrían ayudarle, si no para evitar la reparación en general, al menos para posponerla al máximo.

Amortiguador de suspensión con balonas neumáticas separables

Si la suspensión neumática de su vehículo es separable (Audi Allroad A6 C5, Mercedes-Benz W164, BMW X5), regularmente (al menos una vez por semana), Usted tendrá que levantar el coche a su posición máxima y retirar la suciedad con un limpiador de alta presión (procure mantener el limpiador a una distancia de 30 cm/12 pulgadas de la balona neumática, de lo contrario la presión del agua podría dañar la balona). La posición más alta podría variar dependiendo de cada modelo y sus opciones de regulación. De modo que Usted podrá comprobarlo probando los diferentes modos disponibles (Sport, comfort, dynamic, off-road) y podrá elegir el modo para colocar a su vehículo en la posición más alta. Lo más probable es que encuentre suciedad por debajo del pliegue de las cámaras neumáticas. Si encuentra una capa congelada de betún asfáltico sobre la guía del pistón (la parte del amortiguador en la que se instala la balona), se recomienda que limpie allí también. Cuando sea posible, evite la conducción sobre asfalto recién puesto; el betún asfáltico fresco mezclado con arena provoca la inmediata acumulación de abrasivos en el pistón y esto contribuye a su rápido desgaste y a la rotura de la suspensión.

Amortiguador neumático completo

Muchos coches como por ejemplo Mercedes W220 o W211 vienen con el amortiguador neumático completo: el amortiguador y la balona visualmente forman una pieza de recambio completa. En muchos casos podrá reconocerlos fácilmente por sus protectores metálicos con los cuales las balonas están bien montadas. En general, para evitar cualquier daño recomendamos que revise regularmente el estado de los retenes guardapolvo del amortiguador.

¿Cuál es el número del fabricante (OEM) y por qué algunos productos tienen más de un número?

Los fabricantes de automóviles marcan con un número de identificación cada uno de sus productos. Con este número se puede encontrar el producto que busca. Cuando el número de OEM que busca está especificado en la información del producto, el producto es compatible con su vehículo. Puede encontrar los números de OEM en el cuadro de información de producto:

A veces los fabricantes de automóviles aplican más de un número de OEM a un producto. Si puede encontrar el número de OEM que está buscando en la información del producto, el producto es compatible con su vehículo.

¿Cuál es la diferencia entre una balona neumática y un amortiguador neumático?

La balona neumática es una parte del amortiguador neumático. Algunos vehículos (por ejemplo, Mercedes ML) permiten cambiar la balona neumática porseparado. En nuestra tienda online usted tiene la oportunidad de comprar ya sea todo el amortiguador neumático o sólo la balona neumática. Para algunos tipos de vehículos no es posible cambiar la balona neumática por separado. En este caso debe reemplazar todo el amortiguador neumático.

¿Cuál es la garantía para los productos de Aerosus?

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Para devolver un producto, por favor, complete el formulario de devolución y adjúntelo a su envío de devolución. Si el recambio está defectuoso, le enviaremos un nuevo producto o lo repararemos. Nuestros términos y condiciones se aplican.

¿Qué es un depósito?

Algunos de nuestros productos son procesados, por lo que se cobra una tarifa de depósito determinada para mantener el suministro de partes básicas. Una vez que haya instalado el recambio nuevo, por favor envíenos el viejo recambio. Rellene este formulario de devolución y adjúntelo a su envío de devolución. Una vez que recibamos su recambio viejo, le devolveremos el importe del depósito en su cuenta. El reembolso se efectuará únicamente utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que el procesamiento del depósito puede llevar algún tiempo.

¿Qué significa 4MATIC?

4MATIC es el nombre comercial del sistema de tracción de cuatro ruedas desarrollado por Mercedes-Benz. Está diseñado para aumentar la tracción en condiciones resbaladizas.

¿Qué significa AIRMATIC?

AIRMATIC es el nombre comercial de Mercedes-Benz para los vehículos con suspensión neumática. En comparación con la suspensión de acero convencional, la suspensión neumática AIRMATIC tiene ventajas en términos de seguridad y comodidad de movimiento. La suspensión neumática AIRMATIC ajusta automáticamente la compuerta de admisión en cada rueda de acuerdo con el estado de la carretera en ese momento.

¿Qué significa VDS y cómo puedo saber si mi vehículo está equipado con VDS?

VDS = Suspensión de Amortiguación Variable. Se trata de un sistema característico para los productos de Range Rover y su funcionamiento es similar a alternativas como VDS (Sistema de Amortiguación Adaptativa) de Mercedes. Las unidades de suspensión neumática que están equipados con este sistema cuentan con una suavidad adaptable. Esta función suele usarse en vehículos con comodidad adaptable o en los modelos deportivos. Los productos de Range Rover con VDS vienen con un cable de alimentación adicional situado en la parte superior del amortiguador neumático. Los amortiguadores neumáticos que no disponen de VDS, no tienen este cable.

Los amortiguadores neumáticos con de VDS.

Los amortiguadores neumáticos que no disponen de VDS.

¿Qué significa ABC?

ABC significa Active Body Control - sistema de suspensión activa y es la marca registrada para una tecnología de Mercedes-Benz. Se trata de un sistema de suspensión de alta calidad que compensa los movimientos habituales de la carrocería al iniciar la marcha, en curvas o al frenar. También estabiliza el vehículo en caso de viento de costado.

¿Cómo puedo saber si mi coche tiene AIRMATIC o ABC?

Puede averiguar qué tipo de suspensión tiene al abrir el capó de su vehículo y comprobar la parte superior del amortiguador.
Si su vehículo está equipado con AIRMATIC, verá unos conductos de aire que van desde la parte superior del amortiguador:

Si su vehículo está equipado con ABC, tendrá pequeños enchufes eléctricos negros que conducen a la parte superior de ambos amortiguadores:

¿Qué significa ADS y cómo puedo saber si mi coche está equipado con ADS?

ADS es el sistema de amortiguación activa (Active Damping System) desarrollado por Mercedes-Benz. Este sistema utiliza sensores para ajustar los reglajes de la suspensión de aire a la carga, el estilo de conducción y la carretera de forma automática. Los vehículos que están equipados con este sistema, normalmente tienen un interruptor bajo el termostato del aire acondicionado. Para saber si su vehículo está equipado con un sistema ADS, puede tomar la siguiente imagen como guía:

Envío

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¿Cómo puedo devolver un producto? ¿Cómo puedo volver mi recambio viejo y recuperar el depósito?

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Sí, es posible. Si usted compra un par de recambios que van juntos (por ejemplo, una suspensión delantera izquierda y otra derecha.) recibirá un descuento del 10%. Después de seleccionar uno de los productos en nuestra tienda online, automáticamente verá el recambio que va con el producto que ha seleccionado y el descuento que recibirá al comprar los dos:

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